Devoluciones:

Con carácter general todos nuestros artículos tienen un periodo de desestimiento de compra de quince días.

 1- COMO PROCEDER A LA DEVOLUCION:

Si desea devolver o cambiar un artículo Rellene el formulario

después de haber leído complemente ésta política de Devoluciones.

 

Recuerde que los costes de envío corren a su cargo y se le descontará del importe a devolver o cupón a generar. 

Puede realizar la devolución por su cuenta haciéndonos llegar los artículos a la dirección Avd gran Vía nº47 Bajo 2, Logroño, Cp 26005, La Rioja.

También le podemos solicitar una recogida a su domicilio cuyo coste es de de 4,45€* (el coste de una recogida que nos supone correos express), en la que usted deberá empaquetar los productos e imprimir y pegar en el paquete la etiqueta que le enviaremos a su correo electrónico.

* Este importe será descontado tanto en el importe a devolver como en el cupón que se genera tras solicitar un cambio.

 

Si desea un cambio, se le generará un código descuento personalizado del importe a devolver para que pueda realizar otro pedido.

Una vez en nuestras instalaciones y tras verificar su buen estado procederemos al cambio a la devolución  del coste de los artículos* por el mismo método de pago que usted realizó (No se reembolsan los gastos de envío). 

Articulos* Solo para la devolución del importe NO para un CAMBIO. Tenga en cuenta que a la hora de realizar un pago por Paypal Moobilemania asume los gastos de la comisión de 0,07€ por euro. A diferencia de de los bancos cuando se hace una devolución en tarjeta, que SI reembolsan la comisión,  Paypal no la devuelve por lo que esta comisión de 0,07€ por euro no la asumirá moobilemania y será descontada de lo que proceda reembolsarle.

En los casos en que el envío se haya enviado de manera gratuita porque el importe en artículos superase los 25€, a la hora de tramitar una devolución se tendrá en cuenta que si el importe de los artículos restantes no supera dicho importe, se descontará en el cupón descuento o reembolso que proceda, 3,99€ en concepto de gastos de envío.

 

2-DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS PERSONALIZADOS:

Solo se hará la devolución de un artículo personalizado en caso de que este esté dañado, defectuoso o haya habido algún error por la parte de moobilemania.

Para artículos dañados en el transporte:

Háganos saber cuanto antes si tiene una incidencia con el transporte, para iniciar los tramites con la compañía de mensajería y reponerle el artículo a la mayor brevedad.

Para artículos con fallos en periodo de garantía:

La garantía es ofrecida por el fabricante del artículo y , salvo excepciones, será de dos años desde la fecha de compra. Para enviar un artículo en periodo de garantía, puede comunicarnos la incidencia en info@moobilemania.com y le asesoraremos sobre los tramites de garantía y condiciones según el fabricante. Si desea más información sobre tramites de devolución puede ponerse en contacto en info@moobilemania.com Por defecto se envían Albaranes, si usted desea factura póngase en contacto con nosotros.

 

Envíos

Por política interna, los envíos saldrán a destino el mismo día o al siguiente de haber realizado el pago, dependiendo de si se ha realizado mas tarde de las 13:00h

Servicio por mensajería 24h /48h Correos Express:

El servicio por mensajería lleva un coste adicional. Se garantiza la recepción de su pedido en un máximo de 48h exceptuando los fines de semana y festivos ya que el servicio de correos no trabaja. Se proporcionará  un nº de seguimiento. Los pagos contra rembolso llevarán un suplemento adicional de 2€.

Envíos a Baleares Ceuta y Melilla Correos Express.

Se garantiza la recepción de su pedido en un máximo de 5 días exceptuando los fines de semana y festivos ya que el servicio de correos no trabaja.

Envíos a Canarias Servicio Nacional de Correo.

Se garantiza la recepción de su pedido en un máximo de 10 días exceptuando los fines de semana y festivos ya que el servicio de correos no trabaja. Será necesario rellenar la casilla del DNI ya que se nos es requerido en Aduanas.