Antes de rellenar y enviar el formulario solicitando un cambio o devolución, le aconsejamos lea detenidamente la Política de devoluciones y envíos haciendo click aquí  . NO nos hacemos responsables de los mal entendidos que puedan surgir por no haberla leído.

Tramitar una Devolución

• Recuerde que los campos con * hay que rellenarlos obligatoriamente.
• 1
• Número de Pedido*
  Indíquenos el número de pedido que desea devolver. El número de pedido siempre empieza en el símbolo # y le siguen 5 números. Ejemplo #12345
• 2
• Email*
  Indíquenos su e-mail
• 3
• Indíquenos brevemente el motivo de la devolución*
• 4
• Artículos a devolver*
  • Todos los artículos
  Si no son todos los artículos los que desea devolver puede indicarnos los artículos en la opción otra (no se olvide de que esa opción quede seleccionada)
• 5
• Adjúntenos imágenes de la incidencia*
  Tamaño máximo de archivo: 128 MB.
  En caso de haber alguna incidencia con algún producto adjúntennos imágenes para verificar el problema
• 6
• Como procedemos*
  • Devolución del importe
  • Generar un cupón con el importe a devolver
  Indíquenos la manera de proceder
• 7
• Envío de mercancía*
  • Opción 1: Recogida a domicilio coste 4,45€
  • Opción 2: Envio por mi cuenta
  Si marca la opción 1 de recogida en domicilio nosotros nos encargaremos de mandar un mensajero a la dirección que nos facilitó en el pedido y nos pondremos en contacto con usted para indicarle el día y hora aproximada así como enviarle la etiqueta que deberá imprimir y pegar en el paquete. En caso de que usted se encargue de hacernos llegar la mercancía marque las opción 2
• 8
• Notas
  Nos basamos en los datos facilitados en el pedido. En caso de que debamos conocer algún dato nuevo o cambio de dirección para mejorar la tramitación puede indicárnoslo aquí.
• Devoluciones: Con carácter general todos nuestros artículos tienen un periodo de desestimiento de compra de quince días. 1- COMO PROCEDER A LA DEVOLUCION: Si desea devolver o cambiar un artículo Rellene el formulario después de haber leído complemente ésta política de Devoluciones. Recuerde que los costes de envío corren a su cargo y se le descontará del importe a devolver o cupón a generar. Puede realizar la devolución por su cuenta haciéndonos llegar los artículos a la dirección Avd gran Vía nº47 Bajo 2, Logroño, Cp 26005, La Rioja. También le podemos solicitar una recogida a su domicilio cuyo coste es de de 4,45€* (el coste de una recogida que nos supone correos express), en la que usted deberá empaquetar los productos e imprimir y pegar en el paquete la etiqueta que le enviaremos a su correo electrónico. * Este importe será descontado tanto en el importe a devolver como en el cupón que se genera tras solicitar un cambio. Si desea un cambio, se le generará un código descuento personalizado del importe a devolver para que pueda realizar otro pedido. Una vez en nuestras instalaciones y tras verificar su buen estado procederemos al cambio a la devolución del coste de los artículos* por el mismo método de pago que usted realizó (No se reembolsan los gastos de envío). Articulos* Solo para la devolución del importe NO para un CAMBIO. Tenga en cuenta que a la hora de realizar un pago por Paypal Moobilemania asume los gastos de la comisión de 0,07€ por euro. A diferencia de de los bancos cuando se hace una devolución en tarjeta, que SI reembolsan la comisión, Paypal no la devuelve por lo que esta comisión de 0,07€ por euro no la asumirá moobilemania y será descontada de lo que proceda reembolsarle. En los casos en que el envío se haya enviado de manera gratuita porque el importe en artículos superase los 25€, a la hora de tramitar una devolución se tendrá en cuenta que si el importe de los artículos restantes no supera dicho importe, se descontará en el cupón descuento o reembolso que proceda, 3,99€ en concepto de gastos de envío. 2-DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS PERSONALIZADOS: Solo se hará la devolución de un artículo personalizado en caso de que este esté dañado, defectuoso o haya habido algún error por la parte de moobilemania. Para artículos dañados en el transporte: Háganos saber cuanto antes si tiene una incidencia con el transporte, para iniciar los tramites con la compañía de mensajería y reponerle el artículo a la mayor brevedad. Para artículos con fallos en periodo de garantía: La garantía es ofrecida por el fabricante del artículo y , salvo excepciones, será de dos años desde la fecha de compra. Para enviar un artículo en periodo de garantía, puede comunicarnos la incidencia en info@moobilemania.com y le asesoraremos sobre los tramites de garantía y condiciones según el fabricante. Si desea más información sobre tramites de devolución puede ponerse en contacto en info@moobilemania.com Por defecto se envían Albaranes, si usted desea factura póngase en contacto con nosotros*
  Devoluciones:
  Con carácter general todos nuestros artículos tienen un periodo de desestimiento de compra de quince días.
  
  1- COMO PROCEDER A LA DEVOLUCION:
  
  Si desea devolver o cambiar un artículo Rellene el formulario
  
  después de haber leído complemente ésta política de Devoluciones.
  
  
  
  Recuerde que los costes de envío corren a su cargo y se le descontará del importe a devolver o cupón a generar.
  
  Puede realizar la devolución por su cuenta haciéndonos llegar los artículos a la dirección Avd gran Vía nº47 Bajo 2, Logroño, Cp 26005, La Rioja.
  
  También le podemos solicitar una recogida a su domicilio cuyo coste es de de 4,45€* (el coste de una recogida que nos supone correos express), en la que usted deberá empaquetar los productos e imprimir y pegar en el paquete la etiqueta que le enviaremos a su correo electrónico.
  
  * Este importe será descontado tanto en el importe a devolver como en el cupón que se genera tras solicitar un cambio.
  
  
  
  Si desea un cambio, se le generará un código descuento personalizado del importe a devolver para que pueda realizar otro pedido.
  
  Una vez en nuestras instalaciones y tras verificar su buen estado procederemos al cambio a la devolución del coste de los artículos* por el mismo método de pago que usted realizó (No se reembolsan los gastos de envío).
  
  Articulos* Solo para la devolución del importe NO para un CAMBIO. Tenga en cuenta que a la hora de realizar un pago por Paypal Moobilemania asume los gastos de la comisión de 0,07€ por euro. A diferencia de de los bancos cuando se hace una devolución en tarjeta, que SI reembolsan la comisión, Paypal no la devuelve por lo que esta comisión de 0,07€ por euro no la asumirá moobilemania y será descontada de lo que proceda reembolsarle.
  
  En los casos en que el envío se haya enviado de manera gratuita porque el importe en artículos superase los 25€, a la hora de tramitar una devolución se tendrá en cuenta que si el importe de los artículos restantes no supera dicho importe, se descontará en el cupón descuento o reembolso que proceda, 3,99€ en concepto de gastos de envío.
  
  
  
  2-DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS PERSONALIZADOS:
  Solo se hará la devolución de un artículo personalizado en caso de que este esté dañado, defectuoso o haya habido algún error por la parte de moobilemania.
  
  Para artículos dañados en el transporte:
  Háganos saber cuanto antes si tiene una incidencia con el transporte, para iniciar los tramites con la compañía de mensajería y reponerle el artículo a la mayor brevedad.
  
  Para artículos con fallos en periodo de garantía:
  La garantía es ofrecida por el fabricante del artículo y , salvo excepciones, será de dos años desde la fecha de compra. Para enviar un artículo en periodo de garantía, puede comunicarnos la incidencia en info@moobilemania.com y le asesoraremos sobre los tramites de garantía y condiciones según el fabricante. Si desea más información sobre tramites de devolución puede ponerse en contacto en info@moobilemania.com Por defecto se envían Albaranes, si usted desea factura póngase en contacto con nosotros
  He leído, y estoy de acuerdo con la política de devoluciones.